RMA Service

Avez-vous un produit que vous utilisez et qui est devenu défectueux au fil du temps ? Nous sommes désolés de l'apprendre et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez facilement signaler le retour du produit via notre portail.
Voici comment cela fonctionne :
Créez un compte via Créer un compte. Ensuite, contactez votre représentant commercial. Il autorisera votre inscription, après quoi vous pourrez commencer la demande de retour.

1. Connectez-vous à votre compte et choisissez l'option Retours dans le menu à gauche.
2. Sélectionnez ensuite l'option Nouvelle demande de retour.
3. Sélectionnez l'article concerné que vous avez acheté chez nous, fournissez le code de raison et remplissez l'explication du motif du retour.
4. Cliquez sur Enregistrer ; vous verrez immédiatement votre demande de retour dans le portail.
5. Vous recevrez une confirmation de l'enregistrement, incluant le numéro RMA.
6. Imprimez cet e-mail et attachez-le à l'extérieur du colis. Emballez le produit en toute sécurité et envoyez-le-nous.
7. Nous vous tiendrons informé de l'avancement via le portail.

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Note:

Les produits proposés pendant la période de garantie seront en principe réparés gratuitement, sauf s'ils sont devenus défectueux en raison d'une utilisation incorrecte. Pour les produits proposés en dehors de la période de garantie, nous facturons des frais de recherche standard de 95,00 EUR hors TVA par heure avec un minimum de 30 minutes. Si vous le souhaitez, une estimation des coûts peut être fournie à l'avance. En soumettant le formulaire RMA ci-dessous, vous acceptez nos conditions RMA.