Service & ondersteuning

De project specifieke adviezen en op maat gemaakte systeemintegraties die wij klanten aanbieden, zijn telkens weer anders. Dit komt omdat we in een nichemarkt acteren. Voor onze klanten zijn de producten die wij leveren vaak onderdeel van een cruciaal bedrijfsproces en het ontvangen van uitstekende service en ondersteuning is dan ook wat zij van ons mogen verwachten. Als we u als klant mogen verwelkomen, dan weten wij hoe belangrijk het voor u is dat wij:


• op tijd leveren,
• constante kwaliteit leveren,
• 1ste lijn reparatie aanbieden,
• 1ste lijn technische support ondersteuning aanbieden,
• Op locatie support leveren.

Garantie

Uiteraard bieden wij op onze producten de standaard fabrieksgarantie aan. Soms vereist een situatie echter een langere, dan wel aanvullende garantie. Ook dan gaan we graag met u in gesprek om tot een wederzijdse oplossing te komen. Deze afzonderlijke afspraken leggen we vast in ons ERP-systeem, zodat iedereen in onze organisatie op de hoogte is en naar deze kennis kan handelen.