Service & Ondersteuning
In de wereld van industriële en embedded computing draait alles om betrouwbaarheid. De systemen die wij leveren maken vaak deel uit van kritieke bedrijfsprocessen, waar stilstand simpelweg geen optie is. Daarom bieden wij bij Arcobel meer dan alleen producten: wij leveren ondersteuning die past bij de specifieke behoeften van elk project. Onze klanten kunnen rekenen op persoonlijke begeleiding en een serviceaanpak die zich aanpast aan hun situatie. Omdat we actief zijn in een nichemarkt, begrijpen we dat ieder systeem anders is. Of het nu gaat om een industriële PC, een rackmount server of een rugged panel PC, onze specialisten bieden ondersteuning die verder gaat dan de standaard.
Wat u van onze service kunt verwachten
Onze service is gericht op continuïteit en betrouwbaarheid. Klanten kunnen bij ons terecht voor:
• Eerste lijn reparatie en technische support voor snelle probleemoplossing
• Technische ondersteuning op locatie, uitgevoerd door ervaren engineers
• Call-off orders waarmee u voorraad reserveert voor gegarandeerde en snelle levering
• Advies op maat over systeemupdates, component lifecycle en compatibiliteit
Dankzij nauwe samenwerking met onze leveranciers kunnen we snel handelen bij componentwijzigingen of product lifecycle-veranderingen. Zo blijft uw systeem up-to-date, stabiel en toekomstbestendig.
Garantie en continuïteit
Op onze producten geldt standaard fabrieksgarantie. In sommige gevallen is een langere garantie of aanvullende dekking gewenst. Daarom bieden we ook maatwerk garantiepakketten, afgestemd op de looptijd en gebruiksintensiteit van uw project. Dit zorgt ervoor dat u langdurig verzekerd bent van een betrouwbaar systeem met ondersteuning waarop u kunt bouwen.
Meer dan support
Onze service stopt niet bij de levering. We denken mee over onderhoud, productvervanging en lifecycle management, zodat uw applicatie gedurende de hele levensduur optimaal blijft functioneren. Dankzij onze ISO 9001:2015 gecertificeerde werkwijze en onze technische achtergrond kunnen klanten rekenen op een partner die consistent kwaliteit en zekerheid biedt.
Wat is het voordeel van ESD-productie?
Onze ESD-veilige productieomgeving voorkomt schade aan gevoelige elektronische componenten tijdens assemblage. Dit is essentieel voor industriële systemen die langdurig stabiel moeten functioneren. Dankzij strikte ESD-richtlijnen en getraind personeel garanderen we een hoge kwaliteitsstandaard.
Hoe verloopt het testproces van geïntegreerde systemen?
Ieder systeem wordt geassembleerd volgens een specifiek testprotocol, dat we in overleg met de klant opstellen. Dit omvat functionele, thermische en visuele controles. Elk systeem wordt vóór uitlevering dubbel gecontroleerd op conformiteit met de specificaties.
Hoe bewaakt Arcobel de kwaliteit en traceerbaarheid?
Alle stappen in het ontwikkel- en assemblageproces worden vastgelegd in ons ERP-systeem. Hierdoor is volledige traceerbaarheid van gebruikte componenten, productiestappen en testresultaten mogelijk. Dat geeft jou inzicht en zekerheid, ook op de lange termijn.
