RMA Service

Heb je een product in gebruik dat na verloop van tijd defect is geraakt? Dit vinden wij vervelend om te horen en we lossen dit graag voor je op. Je kunt het product eenvoudig retour melden via onze portal.

 

Dit werkt als volgt:

• Maak een account aan via Account aanmaken. Neem daarna contact op met je sales contact. Zij autoriseren je aanmelding waarna je kunt starten met de Retour aanvraag.
• Log in op je account en kies in het linkerblok voor de optie Retouren
• Kies daarna voor de optie Nieuwe Retour aanvraag
• Selecteer het betreffende artikel dat je bij ons hebt aangeschaft, geef de Redencode op en vul de toelichting op de Retour reden in.
• Klik op Bewaren; je kunt je retour aanvraag direct in de portal terugzien.
• Je ontvangt een bevestiging van de aanmelding waarin het RMA nummer staat vermeld.
• Print deze email en bevestig de mail aan de buitenzijde van de verpakking. Verpak het product stevig en stuur het aan ons op.
• Via de portal houden wij je op de hoogte van de voortgang.
•  

 

Let op:

• Producten die worden aangeboden binnen de garantieperiode zullen in beginsel zonder kosten worden gerepareerd tenzij de artikelen door onjuist gebruik defect zijn geraakt. Dit wordt na ontvangst door ons beoordeeld.

 

• Voor producten die worden aangeboden buiten de garantie periode brengen wij standaard onderzoekskosten in rekening van EURO 95,00 ex BTW per uur met een minimum van een half uur. Indien gewenst kan vooraf een kostenopgaaf worden verstrekt.
• Door het indienen van de Retour aanvraag ga je akkoord met onze RMA voorwaarden.