RMA-Service

Ist eines unserer Produkte im Laufe der Zeit fehlerhaft geworden? Dies sollte natürlich nicht passieren, daher lösen wir das Problem gerne für Sie! Sie können das Produkt einfach eine Rücksendung über unser Portal anfordern.

Das funktioniert wie folgt:

• 1. Erstellen Sie ein Konto auf der Website über Konto erstellen.
• 2. Kontaktieren Sie dann einen Ihrer Kundenbetreuer
• 3. Diese werden Ihren Antrag genehmigen, woraufhin Sie den Rückführungsantrag stellen können.
• 4. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Option RMA im linken Block
• 5. Wählen Sie dann die Option Neuer Rückgabeanfrage
• 6. Wählen Sie den entsprechenden Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, geben Sie den „Fehlercode“ ein und füllen Sie die „Erklärung des Rückgabegrundes“ aus.
• 7. Wählen Sie Speichern; Sie können Ihre Rückgabeanfragen direkt im Portal einsehen.
• 8. Sie erhalten eine Bestätigung des Antrags, die die RMA-Nummer enthält.
• 9. Drucken Sie diese E-Mail aus und kleben Sie sie außen auf die Verpackung.
  10. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an uns.
• 11. Wir werden Sie über das Portal über den Fortschritt informieren.

Bitte beachten Sie:

• Produkte, die innerhalb der Gewährleistungszeit vorgelegt werden, werden grundsätzlich kostenlos repariert, es sei denn, die Artikel sind durch unsachgemäße Verwendung beschädigt worden. Dies wird von uns nach Erhalt beurteilt.
• Für Produkte, die außerhalb der Gewährleistungszeit vorgelegt werden, berechnen wir eine Standard-Bearbeitungsgebühr von EURO 95,00 exkl. MwSt. pro Stunde mit einem Minimum von einer halben Stunde. Auf Wunsch erstellen wir vorab eine Kostenaufstellung.
• Mit der Anmeldung der Rückgabeanfrage erklären Sie sich mit unseren RMA-Bedingungen einverstanden.