Service & Unterstützung
In der Welt der industriellen und Embedded-Computing geht es vor allem um Zuverlässigkeit. Die Systeme, die wir liefern, sind oft Teil kritischer Geschäftsprozesse, bei denen Ausfallzeiten keine Option sind. Daher bieten wir bei Arcobel mehr als nur Produkte: Wir liefern Unterstützung, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Projekts zugeschnitten ist. Unsere Kunden können auf persönliche Betreuung und einen Serviceansatz zählen, der sich an ihre Situation anpasst. Da wir in einer Nischenmarkt tätig sind, verstehen wir, dass jedes System anders ist. Ob es sich um einen Industrie-PC, einen Rackmount-Server oder einen robusten Panel-PC handelt, unsere Spezialisten bieten Unterstützung, die über den Standard hinausgeht.
Was Sie von unserem Service erwarten können
Unser Service ist auf Kontinuität und Zuverlässigkeit ausgerichtet. Kunden können bei uns auf folgende Leistungen zurückgreifen:
• Erste Hilfe Reparatur und technischer Support zur schnellen Problemlösung
• Technischer Support vor Ort, durchgeführt von erfahrenen Ingenieuren
• Call-off Bestellungen, mit denen Sie Bestände reservieren und eine garantierte schnelle Lieferung erhalten
• Maßgeschneiderte Beratung zu Systemupdates, Komponentenlebenszyklen und Kompatibilität
Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten können wir schnell auf Änderungen bei Komponenten oder Produktlebenszyklen reagieren. So bleibt Ihr System stets aktuell, stabil und zukunftssicher.
Garantie und Kontinuität
Auf unsere Produkte gewähren wir eine standardmäßige Herstellergarantie. In einigen Fällen wird eine längere Garantie oder zusätzliche Deckung gewünscht. Daher bieten wir auch maßgeschneiderte Garantiepakete, die auf die Laufzeit und Nutzungshäufigkeit Ihres Projekts abgestimmt sind. Dies stellt sicher, dass Sie langfristig auf ein zuverlässiges System mit Unterstützung zählen können.
Mehr als nur Support
Unser Service endet nicht bei der Lieferung. Wir denken mit Ihnen über Wartung, Produktersatz und Lifecycle-Management nach, damit Ihre Anwendung während ihrer gesamten Lebensdauer optimal funktioniert. Dank unserer ISO 9001:2015-zertifizierten Arbeitsweise und unserer technischen Expertise können Kunden auf einen Partner zählen, der konsequent Qualität und Sicherheit bietet.
